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        管理是保證酒店服務(wù)質(zhì)量的一種手段！因?yàn)榉?wù)本身是看不見摸不著的，既不可量化也不可物化。只有通過人為管理，培養(yǎng)員工好的行為習(xí)慣，才能保證服務(wù)跟得上。而安全服務(wù)又是酒店服務(wù)中的重中之重。只有讓服務(wù)人員隨時(shí)隨地巡邏檢查，入住客人才能真正看到和感受到安全的服務(wù)，而不是通過監(jiān)控在遇到事情發(fā)生后進(jìn)行錄像回放來還原現(xiàn)場(chǎng)。

萬豪酒店的安全服務(wù)

        金萬碼酒店巡更管理系統(tǒng)旨在通過巡檢來找出問題，消除安全隱患。管理中心在酒店人流量較多的正門、前廳、餐廳、游泳池、停車場(chǎng)、消防通道、安全門、電梯等需要提供服務(wù)的地點(diǎn)、安全隱患和監(jiān)視盲區(qū)地點(diǎn)安裝巡更點(diǎn)。通過后臺(tái)軟件設(shè)置巡檢計(jì)劃，負(fù)責(zé)檢查的工作人員手持巡更機(jī)，按指定的時(shí)間到指定位置后掃描巡更點(diǎn)，巡更機(jī)會(huì)自動(dòng)記錄地點(diǎn)名稱和到達(dá)時(shí)間，這樣就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檢查工作人員工作情況進(jìn)行記錄和考核管理。

使用后解決問題

1.系按計(jì)劃巡查，可以防止偷盜，火災(zāi)、安全事件發(fā)生，同時(shí)檢查消防通道、電梯、走廊以及酒店其他位置有無異樣、損壞或故障；

2.按計(jì)劃?rùn)z查酒店內(nèi)的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)等各類消防設(shè)施，確保設(shè)施完好，能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用；

3.按計(jì)劃巡查可以處理一般性的安全、消防案件和客戶投訴，遇緊急事件時(shí)，及時(shí)與酒店大堂經(jīng)理取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前去處理；

4.讓巡查記錄有據(jù)可查，防止酒店工作人員漏巡，提高安全防范意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的現(xiàn)代化管理。