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        管理是保證酒店服務(wù)質(zhì)量的一種手段！因?yàn)榉?wù)本身是看不見摸不著的，既不可量化也不可物化。只有通過人為管理，培養(yǎng)員工好的行為習(xí)慣，才能保證服務(wù)跟得上。而安全服務(wù)又是酒店服務(wù)中的重中之重。只有讓服務(wù)人員隨時(shí)隨地巡更檢查，入住客人才能真正看到和感受到安全的服務(wù)，而不是通過監(jiān)控在遇到事情發(fā)生后進(jìn)行錄像回放來還原現(xiàn)場。

應(yīng)用巡更：悍碼3巡更機(jī)

三亞仙人掌酒店安全巡更

        金萬碼酒店巡更管理系統(tǒng)旨在通過巡更來找出問題，消除安全隱患。管理中心在酒店人流量較多的正門、前廳、餐廳、游泳池、停車場、消防通道、安全門等需要提供服務(wù)的地點(diǎn)、安全隱患和監(jiān)視盲區(qū)地點(diǎn)安裝巡更點(diǎn)。通過后臺(tái)軟件設(shè)置巡更計(jì)劃，負(fù)責(zé)檢查的工作人員手持巡更棒，按指定的時(shí)間到指定位置后掃描巡更點(diǎn)，巡更棒會(huì)自動(dòng)記錄地點(diǎn)名稱和到達(dá)時(shí)間，這樣就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檢查工作人員工作情況進(jìn)行記錄和考核管理。

        使用巡更系統(tǒng)以后，保安可以按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行巡檢，提高酒店和住客的安全性和處置突發(fā)緊急事件的能力，及時(shí)有效的預(yù)防了酒店內(nèi)外出現(xiàn)的各種安全隱患，保障住客和員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

解決哪些問題

1.通過檢查對(duì)設(shè)施設(shè)備陳舊、老化、破損等問題進(jìn)行處理，減少安全隱患;
2.針對(duì)部分區(qū)域設(shè)施設(shè)備功能不健全，服務(wù)項(xiàng)目不規(guī)范的問題及時(shí)解決;
3.改善內(nèi)部管理混亂，提供標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化服務(wù)，讓賓客感受到不一樣的安全體驗(yàn);
4.嚴(yán)格的巡更計(jì)劃能讓服務(wù)人員和管理人員在崗精神狀態(tài)明顯轉(zhuǎn)好，提升服務(wù)人員主動(dòng)、熱情的服務(wù)態(tài)度。